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  1. 고객센터
 




FAQ - 자주묻는질문

  • [ 회원FAQ ] 적립금제도에 대해 자세히 알고 싶어요~


    적립금은 대일코리아 회원가입을 한 회원에게 적립되는 적립금을 말합니다.


    - 첫 회원가입시 모든 회원에게 첫 적립금으로 3,000원이 적립됩니다.

    - 즉시할인 : 회원등급별로 10,000원이상 구매하시면 3%~15%가 즉시 할인적용 구매하시게 됩니다.(회원 등급별 혜택에셔 확인하세요)

    - 상품구매 적립 : 구매금액의 3%가 적립이되며, 구매 완료후 일주일뒤 적립이되게 됩니다.

    - 최소 사용금액 : 상품 구매액이 10,000원 이상부터 사용가능합니다.

    - 최대 사용액 : 적립금으로 결제시 1일 최대 사용액은 30,000원입니다.

    - 최소 누적적립금 사용 : 적립금은 5,000원이상이 쌓였을때 부터 사용가능하십니다.


    이외에도 상품 리뷰등에서도 깜짝 적립금 적립등의 다양한 혜택들을 준비하고 있답니다.


    회원가입으로 다양한 헤택을 누리세요~~

  • [ 회원FAQ ] 회원 멤버쉽 제도에 대해 자세히 알려주세요~

    저희 대일코리아의 회원등급제도는 2014년 6월 20일부터 실시하고 있습니다.


    크게는 비회원과 회원으로 분류를 하는데~

    회원가입을 한 모든 회원을 대상으로 등급을 설정합니다.


    처음 회원가입을 하게 되면 일반회원의 자격이 주어지며~ 매월 첫주에 회원등급을 상향 조정하게 됩니다.


    ★ 회원등급안내

    1. 일반회원

      회원가입시 주어지는 신입회원을 말하며~ 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 3%의 할인을 적용받게 됩니다.

    2. 브론즈회원

      상품 누적 구매액이 100,000원 이상인 회원에게 주어지며, 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 5%의 할인을 적용받게 됩니다.

    3. 실버회원

      상품 누적 구매액이 300,000원 이상인 회원에게 주어지며, 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 7%의 할인을 적용받게 됩니다.

    4. 골드회원

      상품 누적 구매액이 500,000원 이상인 회원에게 주어지며, 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 10%의 할인을 적용받게 됩니다.

    5. 플레티넘회원

      상품 누적 구매액이 1,000,000원 이상인 회원에게 주어지며, 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 12%의 할인을 적용받게 됩니다.

    6.VIP회원

      상품 누적 구매액이 1,500,000원 이상인 회원에게 주어지며, 모든 구매금액이 10,000원 이상 결제시 15%의 할인을 적용받게 됩니다.


    이외에도 회원들을 위한 생일할인쿠폰이 발행되며,회원 할인과 생일쿠폰 할인은 중복 적용 가능하므로~

    다양한 할인 혜택을 놓치지 마세요~



     

  • [ 주문FAQ ] 주문 결제수단은 어떻게 되나요?


    저희 대일코리아에서 사용할 수 있는 결제 수단은 총 4가지입니다.

    신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체(에스크로), 적리금결제가 있습니다.


    1. 신용카드

    신용카드는 해외에서 발행한 카드를 제외한 국내발행 카드로 국민,비씨,삼성,LG,외환,신한,현대등에서 발행한 카드를 말합니다.

    국민과 비씨카드의 경우 인터넷안전결제(ISP) 안전결제 방식으로 결제가 이루어지며,

    나머지 삼성,LG,외환,신한,현대 카드로 결제시 안심클릭 서비스 암호를 통해 거래하는 결제 방식입니다.

    단, 30만원 이상의 모든결제는 별도의 공인인증서가 꼭 필요하게 됩니다.


    2. 무통장입금과 실시간계좌이체

     무통장입금은 현금 구매고객이  은행 인터넷 뱅킹, 은행창구나 ATM기게를 통하여 결제하는 방식을 말하며,

     5만원 이상 고객님께서는 실시간 계좌이체(에스크로)를 선택하여 부여받으신 가상계좌로 입금하실 수 있습니다.


    3. 적립금 결제

     저희 대일코리아에서는 고객님이 구매후 적립되는 누적적립금으로 결제를 하실수가 있습니다.

     적립금이 5,000원이상이시면 사용가능하며, 1일 최대 사용적립금은 3만원까지 적용하고 있습니다.





     

  • [ 주문FAQ ] 반품이나 환불은 어떻게 되나요?

    반품이나 환불에 대한 안내


    ★ 반품/교환/환불 기간안내

     - 고객변심에 의한 반품이나 교환 환불이 가능한 기간은 상품을 받으신 날로 7일 이내에 가능합니다.

     - 제품 불량에 의한 반품/교환/ 환불 또한 상품 받은 날로 부터 7일 이내 가능합니다.


    ★ 반품/ 교환/ 환불 불가한 경우

     - 주문한 상품을 받으신 날로 7일이 지난경우

     - 상품을 받은후 상품포장을 훼손하신 경우

     - 상품을 사용하신 경우


    ★ 환불기간은 어떻게 되나요?

    - 반품하신 상품 도착후 이루어지게 됩니다.

    - 신용카드의 경우 반품상품 도착후 주문취소완료후 5~7일소요(이경우 카드사의 사정에 따라 약간 달라질 수 있음)

    - 현금결제의 경우 반품상품 도착후 다음날까지(토,일,공휴일제외)


    반품및 교환/ 환불의 경우 반드시 고객센터(070-4616-6909)로 전화 접수 후 처리가 가능합니다.




  • [ 주문FAQ ] 택배는 어디를 사용하시나요?


    네~ 저희 대일코리아에서 사용하는 택배회사는 KG로지스택배를 사용하고 있습니다.


    교환이나 반품처리시 KG로지스 택배를 이용해 주시기를 바라며~

    반드시 고객센터를 통해서 전화후 접수가 가능하므로 이점 양지하시기를 부탁드립니다.


    대일코리아 고객센터 : 070-4616-6909


    감사합니다.

  • [ 주문FAQ ] 상품교환및 교환기간, 교환배송비등 궁금증?


    주문후 배송받은 상품에 대한 교환안내입니다.


    저희 상품이 고객님 마음에 안드실경우- 다른 상품으로 교환하시게 되면~

    상품 교환에 따른 왕복복택배비는 고객님 부담으로 이루어지게됩니다.

    왕복택배비는 5,000원이 들게 됩니다.


    불량상품및 잘못된 상품의 배송일 경우 -

    불량인 경우는 동일한 상품으로 다른 상품으로 잘못된 배송의 경우도 대일코리아에서 맞교환 처리하게됩니다.

    이경우는 왕복택배비를 저희 대일코리아가 부담하게 됩니다.


    교환기간은 조금씩 차이가 날 수 있지만~ 교환처리일로부터 2~3일이 소요됩니다.


    감사합니다.



  • [ 주문FAQ ] 주문후 배송정보 수정은 가능한가요?


    저희 대일코리아에서의 주문 후 배송과정은 이렇게 이루어 집니다.


    입금확인 → 상품준비중 → 배송준비중 → 배송처리중 → 배송중 → 배송완료


    이과정에서  입금확인과 상품준비중, 배송준비중일때는  배송정보 수정이 얼마든지 가능합니다.

    이럴때는 저희 대일코리아 고객센터(070-4616-6909)로 전화 주시기 바랍니다.


    바로 수정이 가능하므로 안심하셔도 된답니다.


    감사합니다.



  • [ 주문FAQ ] 무료배송기준과 배송비는 얼마인가요?


    저희 대일코리아의 무료배송기준은 구매금액이 3만원 이상이면 무료배송가능합니다.

    그리고 3만원 미만일 경우 배송비는 2,500원이 부과됩니다.


    충분한 답변이 되셨나요?


    감사합니다.

  • [ 주문FAQ ] 주문후 배송기간은 얼마걸리나요?


    카드결제의 경우 바로 입금확인이 되기때문에 당일 오전 주문건에 한하여

    일괄 배송이 이루어지게 되면  빠르면 다음날 받아보시거나  늦어도 2일이 소요되게 됩니다.


    현금입금의 경우 입금확인이 오전에 이루어지게 되면~  당일 일괄 배송이 이루어지게 되며~

    현금입금 확인이 늦어지게 되면~ 입금 확인건에 한하여 배송이 이루어 지게 되므로

    이점 양지하시어 주문주시기 바랍니다.


    간혹 택배사의 사정에 따라 배송기간이 달라 질수 도 있으므로 늦어지게되면

    저희 대일코리아 070-4616-6909로 연락주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 주문FAQ ] 비회원도 주문 가능한가요?


    네~ 가능합니다.


    원하시는 상품을 선택하시어 바로 주문하기를 하고 비회원 구매를 하시면 된답니다.

    하지만 저희 대일코리아에서 회원가입을 하지 않고 주문도 가능하지만~

    회원 할인적용이 다양하기 때문에 비회원 구매시에는 할일률을 적용못받으시는것과

    구매후 적립금또한 적립받지 못한다는 것을 양지하시기 바랍니다.


    감사합니다.

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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 주문FAQ ] 불성실 소바자 상담실

    상담 도중 잠시만 기다려 달라며 다른 분께 전화를 돌리네요

    어쩜 이렇게 고객응대 서비스를 받았는지요

    상담울 못할꺼 같음 전화를 받으시면 안돼죠

    암튼

     제품이 포장지에 나온 사진과 다른게 들어있어 전화를 드렸네요

    샌드위치쿡요

    더 업그레이드게 돼어 다양한 종류에 스탬프가 램덤으로 들어있음

    포장지도 제품에 설명서에 스템프가 램덤 으로들어가있다라고 글귀 하나가

    써있던지 그 스탬프에 맞는사진이 들어가있게 작업을 해야돼는게 아닌가요?



  • [ 주문FAQ ] 동아전람- 제5회 서울 홈&리빙페어 관람안내

     

    동아전람- 제5회 서울 홈&리빙페어 관람안내


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    dongaf@naver.com
  • [ 주문FAQ ] 문의드립니다

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    수량과 견적 부탁드립니다.

    010-9186-9876

  • [ 주문FAQ ] 대일 실리콘머핀빵틀 4p -문의

     이번에 홈플러스에서 사게 되었는데요.


    오븐에 빵을 구으려 삿는데 포장지 주의사항에는 오븐은 피하라고 써있네요.


    전자렌지만 가능한건가요?


    만약 오븐 된다면 광파 오븐도 괜찮나요??

  • [ 주문FAQ ] 수출용품에 올라가있는제품..

    구매가능한제품인가요?

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